Identifica el producto
Encuentra el modelo, la fecha de compra y el vendedor en tu producto y los registros de tu pedido.
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Garantía y ayuda del producto
Garantía y ayuda del producto
Mantén juntos los detalles de tu producto y comprobante de compra para que RZ pueda ayudarte con la información correcta de garantía o servicio.
Un camino de soporte claro
Empieza con el producto exacto y la pregunta.
Revisa el modelo de tu producto y usa las instrucciones correspondientes. Si no puedes identificarlo, pregunta a RZ antes de pedir piezas o seguir indicaciones para otro modelo.
Revisa los detalles de tu compra
Ten a mano tu confirmación de pedido o recibo. Pregunta al servicio al cliente sobre cualquier requisito específico de registro del producto.
Comprende la cobertura
Revisa la garantía que aplica a tu producto y compra. Contacta a RZ si la cobertura o los requisitos de comprobante no están claros.
Obtén ayuda con el producto
Dile a RZ si necesitas ayuda con un problema de garantía, pieza faltante, duda sobre ajuste o reemplazo.
¿Necesitas la instrucción exacta?
Usa las instrucciones actuales que vienen con tu producto. Contacta a RZ para el documento o la política correcta para tu modelo y pedido.
Soporte de producto y pedidos
¿Aún necesitas una respuesta específica?
Dile a RZ qué producto tienes, qué estás intentando hacer y dónde comienza la incertidumbre para que la persona correcta pueda responder con contexto útil.
Contacta con el equipo adecuado
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Elige el equipo adecuado
Atención al cliente y ventas usan formularios distintos para que tu consulta llegue al equipo adecuado.
Contacta con RZ
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RZ usará tus datos de contacto y tu consulta para responder. Los correos de marketing son opcionales y requieren una suscripción o autorización aparte. Política de privacidad.
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