Envíos y devoluciones

Envío:
  • Envío First Class estimado: 3-7 días hábiles
  • Envío Priority estimado: 2-4 días hábiles
  • Envío Express estimado: 1-2 días hábiles
  • Envío First Class International Standard estimado: 10-21 días hábiles
  • Envío International Priority estimado: 5-7 días hábiles


Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que cualquier pedido realizado en rzmask.com sea procesado y enviado. Una vez enviado, comienzan a contar los tiempos de entrega estimados.

Clientes internacionales: Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los aranceles, impuestos y cargos relacionados con la importación a su país. Los aranceles e impuestos pagados por adelantado no son reembolsables.

Devoluciones:

Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarle! Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto para obtener un reembolso al método de pago original, o puede cambiar su producto por uno de igual o menor valor. Tenga en cuenta que este proceso no aplica a defectos de fabricación o problemas de garantía. Consulte nuestra política de garantía.

Utilice el enlace en el pie de página de nuestro sitio web titulado "Request a Return" (Solicitar una devolución) para iniciar sesión en su cuenta y completar los pasos para solicitar una devolución. Necesitará autorización previa para procesar su devolución. Para devoluciones dentro de los Estados Unidos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución; por lo tanto, los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados. Para devoluciones internacionales, el cliente es responsable de enviar el paquete de vuelta a nuestras instalaciones; por lo tanto, los gastos de envío del pedido original serán reembolsados.

Si cree que su paquete resultó dañado durante el envío, requerimos que nos contacte dentro de los 5 días posteriores a la entrega, y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente.

¡RZ Mask se esfuerza por hacer llegar los productos a nuestros clientes lo más rápido posible! Cuando se realiza un pedido, este pasa automáticamente al procesamiento de inmediato. Debido a esto, no podemos editar, añadir productos o cancelar un pedido una vez que ha sido confirmado y realizado. Si el pedido ha sido procesado y enviado, debe completar el proceso de devolución para recibir un reembolso.

Información de Garantía:

EL PRODUCTO RZ MASK ESTÁ GARANTIZADO CONTRA DEFECTOS HASTA UN AÑO DESPUÉS DE LA FECHA DE COMPRA.

En RZ Mask, estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad. Garantizamos que cualquier producto vendido por nosotros o por cualquiera de nuestros revendedores autorizados está libre de defectos de fabricación. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato por correo electrónico.

Si nos contacta dentro del año posterior a la fecha de compra original, revisaremos el defecto y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso, dependiendo de su preferencia y la disponibilidad del artículo. Un artículo defectuoso puede ser reemplazado por el mismo artículo o por uno del mismo nivel de precio. No reemplazamos artículos que reflejen el desgaste normal asociado con el uso de la máscara. Los pedidos deben haberse realizado en RZMask.com o haber sido comprados en nuestra tienda de Amazon.com (RZ Industries) para obtener un reemplazo o reembolso.

Si realizó la compra a través de uno de nuestros revendedores autorizados, por favor contacte al vendedor al que le compró su producto para obtener asistencia.

Cancelaciones de pedidos:
Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible para entregarle sus artículos de manera oportuna. Debido a esto, una vez que un pedido ha sido confirmado, no puede ser cambiado ni cancelado.

Correo electrónico de atención al cliente: support@rzmask.com

Ventas promocionales, descuentos, cupones y códigos en línea:
Todas y cada una de las ventas promocionales, descuentos, cupones y códigos en línea solo son válidos durante el plazo especificado para cada oferta individual. Las ofertas no pueden aplicarse retroactivamente a compras anteriores, canjearse por dinero en efectivo ni combinarse con ninguna otra oferta de RZ Industries. Las ofertas no pueden utilizarse para comprar tarjetas de regalo. El envío gratuito se aplica únicamente a pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos. Las ofertas solo son válidas para compras en RZMask.com a menos que se especifique lo contrario.