Envíos, devoluciones y ayuda con pedidos

Ten listo tu número de pedido y correo de compra. RZ puede ayudarte con la entrega, artículos faltantes o dudas sobre una devolución.

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Un camino de soporte claro

Encuentra la información del pedido correcta.

Revisa las políticas de envío y devolución a continuación. Para ayuda con una compra existente, incluye tu número de pedido y correo de compra.

Antes de pagar

Verifica la disponibilidad actual del producto y las opciones de entrega en Shopify antes de hacer un pedido. Las compras usan productos reales y finalizan con el pago en este borrador.

Después de la compra

Usa la confirmación del pedido y la información de seguimiento para tu compra. Pide ayuda a RZ si no la puedes encontrar.

Devoluciones e intercambios

Contacta a RZ para confirmar la elegibilidad e instrucciones antes de devolver un producto. Mantén los detalles del pedido y comprobante de compra.

Ayuda con reembolsos y pedidos

Describe el problema e incluye tu número de pedido. La política de devoluciones aplicable determina la elegibilidad y cualquier reembolso.

Políticas de envío y devoluciones

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Soporte de producto y pedidos

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Dile a RZ qué producto tienes, qué estás intentando hacer y dónde comienza la incertidumbre para que la persona correcta pueda responder con contexto útil.

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